Serveis i assessoria
Socis i consumidors:

Malauradament davant la situació d’alarma actual, estem patint situacions en les que els consumidors i usuaris es poden veure afectats davant possibles incompliments contractuals derivats de les empreses.

Temes com prestació de serveis, pòlisses d’assegurances, compra venda online, viatges combinats o manques de conformitat en productes i garanties.

Per tot això, us animem a resoldre qualsevol consulta contactant amb nosaltres: cus@cus-usuaris.org.

Derivarem la consulta als nostres tècnics i servei jurídic per tal que us responguin amb màxima brevetat. No oblideu que també estem assessorant respecte mediacions online com a servei òptim davant els conflictes amb empreses.

Alertes
Mostrar totes

Temes d'interès
Proximitat, qualitat i preu, prioritats del consumidor per omplir la seva cistella de la compra segons les conclusions de l'Enquesta Sobre Hàbits de Consum 2018
Consum
Segons les conclusions de l'Enquesta...
Fumar en pipes d’aigua
Salut
Desmontarem científicament les falses creences...
Cigarretes artesanals
Salut
Volem desmentir, amb arguments cientificos,...
Normativa sobre venta de medicamentos a través de Internet
Salut
L'adquisició de medicaments, a través...
Pacte Nacional per a la transició energètica de Catalunya
Consum
El document de bases identifica...
Mostrar tots

Consells
Drets i deures dels passatgers afectats per retards o cancel•lacions de vol
Consum
Retards en el vol, cancel.lacions...
Què cal fer en cas d’una onada de calor?
Salut
  • Protegiu-vos del sol i la...
Salut & Moda / Moda & Salut
Salut
Les modes, en algunes ocasions,...
Rebaixes: baixen els preus, no la qualitat
Consum
Molts consumidors aprofiten les rebaixes...

Triar unes bones ulleres de sol
Salut
A l'estiu el sol, els...
Mostrar tots
Actualitat

Alimentació
Augmenta la compra per Internet dels consumidors


El 25% dels consumidors destinen el 21% del seu pressupost al comerç en línia i gasten entre 50 i 250 euros setmanals

El major nombre d'operacions de compra es concentra en la llar, tecnologia i moda encara que creixen les compres en alimentació i productes farmacèutics. Aquesta època de pandèmia que estem vivint ha suposat una transformació evident en els hàbits de consum dels ciutadans en relació a les compres per Internet.


Salut
Dia Mundial de les Malaties Rares 2021


Des de la CUS - Salut + Consum + Alimentació demanem als governs, autoritats sanitàries i indústria farmacèutica un esforç continuat en investigació per trobar el diagnòstic i el tractament adequat per a aquestes cruels malalties.


Consum
Rosa Canaleta - Tallers de consum


Consum
Les persones afectades per cancel·lacions de vols de Norwegian tenen 7 dies per reclamar-ne els reemborsaments


 
Es poden reclamar reemborsaments per vols cancel·lats fins al 26 de febrer

D’acord amb el comunicat que ha emès avui la companyia de transport aeri Norwegian, l’empresa es troba immersa en un procés de reestructuració que afecta també els reemborsaments pendents amb els consumidors pel que fa a vols cancel·lats.


Socials
La CUS - Salut + Consum + Alimentació


Consum
Com treballa la CUS en el món del consum


Varis
Convocatòria d'assemblea ordinària de socis - Coordinadora d'Usuaris de la Sanitat - Salut + Consum + Alimentació


Varis
Canal de ràdio: CUS Usuaris - Entrevistes a Onda Cero Catalunya


Socials
El Consell de Ministres ha aprovat un reial decret llei que amplia la cobertura i prorroga el termini de sol·licitud de les moratòries financeres per pal·liar els efectes econòmics de la Covid-19


 
D'aquesta manera llars, treballadors autònoms vulnerables i empreses dels sectors de turisme i transport podran ajornar fins a un total de nou mesos el pagament del principal i els interessos dels seus préstecs hipotecaris i de consum.

A més, s'estén fins al proper 30 de març el termini per sol·licitar moratòries.
Aquelles moratòries que ja han estat concedides no patiran cap alteració, encara que els que s'hagin beneficiat d'un ajornament anterior tindran l'opció de sol·licitar un d'addicional per un període màxim acumulat entre tots dos de nou mesos.


Salut
Dia Mundial del Càncer 2021


La represa dels cribratges de càncer recuperaran aquest any diagnòstics frenats l'any passat a causa de la COVID.

Aquest 4 de febrer es commemora el Dia Mundial d’aquesta malaltia, de la qual es van diagnosticar més de 37.000 casos nous l’any passat a Catalunya

Enguany es preveu recuperar part de l’activat de cribratge no realitzada durant el 2020, si l’evolució de l’epidèmia ho permet.


Socials
Plataforma per una fiscalitat justa, ambiental i solidària


Amb el PIB i l’ocupació en caiguda lliure pels efectes de la COVID-19 i amb un clar descens de la recaptació d’impostos i de les cotitzacions, s’albira un augment del dèficit i del deute públic. Davant d’aquesta situació econòmica més que compromesa, la fiscalitat ha de ser una eina clau per fer front a l’emergència social que caldrà per a la represa i evitar que sigui la ciutadania qui torni a pagar el rebut de la nova crisi.

Plou sobre mullat. La situació derivada de la pandèmia se suma a la crisi mediambiental, l’esgotament dels recursos naturals, l’envelliment de la població, la globalització massiva, i d’altres tendències. Per això, ja és un clam la necessitat de la transformació del nostre model econòmic cap a un nou model alternatiu, més just i solidari, amb visió de gènere i posant en el centre les persones i la cura.


Salut
Dentix reobrirà 11 clíniques dentals a Barcelona, Badalona, Castelldefels, Lleida, Manresa, Olot, Terrassa i Vilafranca del Penedès


 
L’administració concursal del grup de clíniques dentals DENTIX, empreses que des del mes de novembre de 2020 es troben en situació de concurs de creditors, ha anunciat la reobertura d’algunes d’aquestes clíniques i, per tant, els consumidors que ho desitgin podran sol·licitar a l’empresa la continuació dels tractaments pendents adreçant-se a l’establiment en què van iniciar el tractament, en el web www.dentix.com o bé trucant al número gratuït 900 83 50 10.


Socials
Dia Internacional de la Mediació


Aquest 21 de gener i coincidint amb la data d'aprovació de la Recomanació número R (98) 1, sobre Mediació Familiar, aprovada pel Consell d'Europa el 21/01/98 se celebra el Dia Internacional de la Mediació.

La mediació ha experimentat en aquests últims anys un impuls important des dels òrgans de govern, els col•legis professionals, cambres de comerç, associacions i fundacions de Mediació i Resolució de conflictes. Malgrat aquest creixement exponencial encara cal una empenta més intens perquè la medicació aconsegueixi la seva implantació definitiva en el mercat espanyol.


Consum
Perquè puja el preu de la llum?


 
Molts de nosaltres, com a consumidors, ens preguntem per quina raó o raons puja el preu de la llum ...

Intentarem explicar-ho. L'import de la factura de la llum (si és PVPC, Preu Voluntari al Petit Consumidor, nom que rep la tarifa regulada, antiga TUR, Tarifa d'Últim Recurs, és un sistema de fixació del preu de la llum implantat pel govern per a clients de mercat regulat) acostuma a pujar els mesos en què la comercialitzadora de referència que ens subministra l'energia compra a un preu més car l'electricitat al mercat majorista, que és on els que produeixen l'electricitat la posen a la venda perquè els que la comercialitzen la venguin als clients finals, és a dir, als consumidors.


Consum
La pujada del preu de la llum

 
Una dada important per tenir una idea de l'impacte del preu de la llum en la nostra economia domèstica és conèixer el consum mitjà d'electricitat per llar a Espanya. Segons l'IDAE (Institut per a la Diversificació i l'Estalvi Energètic) i Eurostat, el consum en qüestió ascendeix a 2.953 kWh anuals el que indica una despesa mitjana mensual de 56 € (impostos inclosos).
 

> Mostrar totes
JACC
La CUS, Coordinadora d'Usuaris de la Sanitat. Salut, Consum i Alimentació és una entitat adherida a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC)
Es trcata d'un organisme administratiu adscrit a l'Agència Catalana del Consum i al Departament d'Empresa i Coneixement de la Generalitat de Catalunya que s'encarrega de tramitar les reclamacions que formulen els ciutadans d’arreu de Catalunya quan se senten perjudicats a conseqüència de la compra d'un producte o de la prestació d'un servei. A més a més, compleix amb els requisits de les entitats de resolució alternativa de conflictes de consum acreditades davant la Comissió Europea per resoldre extrajudicialment els conflictes plantejats pels consumidors en relació amb comerciants establerts a la UE.

+ Info: JACC


InfoCUS

L'InfoCus és un butlletí on es faciliten informacions, consells i actualitat sobre salut, consum i alimentació.

> Mostrar tots


Vídeos
> Mostrar tots els vídeos


Informació general


Publicacions


FAQS Consum
Activitat educativa per informar a les persones consumidores (nens, joves i adults) de les diferents vies que disposen per tal d’exercir i protegir els seus drets fent èmfasi en consum responsable i mediambientalment sostenible

Per exemple: Com reclamar. Informació sobre conceptes com garantia, beneficis de la mediació, què es la Junta Arbitral de Consum, etc

Per consultes:
consum@cus-usuaris.org

@ConsumDiba
https://www.diba.cat/web/consum


OdontoCUS

OdontoCus és un nou projecte, per a nosaltres molt engrescador i que actualment ja està en marxa.

> Entrar