Serveis i assessoria
Arran de la pandèmia de la Covid-19 les reclamacions han augmentat encara més. Per aquest motiu, la CUS – Salut + Consum + Alimentació ha incorporat un gabinet jurídic on qualsevol soci pot realitzar tot tipus de consultes, tant relacionades amb la salut, el consum o qualsevol matèria que ens afecti com a consumidors i usuaris.

Davant de reclamacions bancàries (clàusules sol, targetes revolving, retorns econòmics, etc.), assumptes de viatges, accions col·lectives, subministres així com arrendaments, compravendes, temes testamentaris i successoris, negligències mèdiques, conflictes amb centres o professionals de la salut, etc., oferim el nostre servei a través d’un despatx especialitzat al respecte.

Us convidem que davant de dubtes legals, us adreceu a nosaltres i l’equip tècnic/jurídic estudiarà com salvaguardar els vostres drets com a ciutadans i consumidors.

Contacte: cus@cus-usuaris.org

Alertes
Mostrar totes

Temes d'interès
Proximitat, qualitat i preu, prioritats del consumidor per omplir la seva cistella de la compra segons les conclusions de l'Enquesta Sobre Hàbits de Consum 2018
Consum
Segons les conclusions de l'Enquesta...
Fumar en pipes d’aigua
Salut
Desmontarem científicament les falses creences...
Cigarretes artesanals
Salut
Volem desmentir, amb arguments cientificos,...
Normativa sobre venta de medicamentos a través de Internet
Salut
L'adquisició de medicaments, a través...
Pacte Nacional per a la transició energètica de Catalunya
Consum
El document de bases identifica...
Mostrar tots

Consells
Drets i deures dels passatgers afectats per retards o cancel•lacions de vol
Consum
Retards en el vol, cancel.lacions...
Què cal fer en cas d’una onada de calor?
Salut
  • Protegiu-vos del sol i la...
Salut & Moda / Moda & Salut
Salut
Les modes, en algunes ocasions,...
Rebaixes: baixen els preus, no la qualitat
Consum
Molts consumidors aprofiten les rebaixes...

Triar unes bones ulleres de sol
Salut
A l'estiu el sol, els...
Mostrar tots
Actualitat

Alimentació
Advertència per a persones al·lèrgiques al cacauet: presència de proteïna de cacauet en productes de xocolata de diferents marques comercials

 
L'Agència Espanyola de Seguretat Alimentària i Nutrició (AESAN) ADVERTEIX LES PERSONES AMB AL·LÈRGIA AL CACAUET de la comercialització de PRODUCTES DE XOCOLATA DE DISTINTES MARQUES COMERCIALS que contenen l'al·lergen cacauet no inclòs a l'etiquetatge.

Com a mesura de precaució, es recomana a aquelles PERSONES AMB AL·LÈRGIA AL CACAUET que poguessin tenir els productes afectats a casa seva s'abstinguin de consumir-lo.

EL CONSUM D'AQUEST PRODUCTE NO COMPORTA CAP RISC PER A LA RESTA DE LA POBLACIÓ.


Alimentació
Productes ecològics


Socials
El Govern aprova un Projecte de llei per lluitar contra el frau digital i la falsificació en mitjans de pagament diferents de l'efectiu

 
El Consell de Ministres ha aprovat, a proposta del Ministeri de Justícia, el projecte de Llei (PL) pel qual es modifica la Llei Orgànica 10/1995, del 23 de novembre, del Codi Penal, per a la transposició de directives en matèria de lluita contra el frau i la falsificació de mitjans de pagament diferents de l'efectiu i l'abús de mercat; així com la Llei Orgànica 7/2014, de 12 de novembre, sobre intercanvi d'informació d'antecedents penals i consideració de resolucions judicials penals a la Unió Europea (UE).


Consum
Nou número de telèfon gratuït d’atenció al client


 
La CUS – Salut + Consum + Alimentació informa als consumidors que Mercadona posa en marxa un nou número de telèfon gratuït d’atenció al client.


Salut
Informe "La salut a Barcelona 2020" | Marta Olabarría


Consum
CECU celebra l'acord amb Europa, però demana mesures a llarg termini per limitar el preu de l'energia


 
La Confederació de Consumidors i Usuaris (CECU) celebra l'acord aconseguit entre la Comissió Europea i Espanya i Portugal per limitar l'impacte del preu del gas sobre la factura del mercat elèctric a la península ibèrica, però exigeix ​​que se segueixi treballant perquè el dret a l'energia està garantit més enllà de pegats.


Salut
Es modifica la obligatorietat de l'ús de mascaretes


Ministeri de Sanitat

6449 Reial decret 286/2022, de 19 d'abril, pel qual es modifica la obligatorietat de l'ús de mascaretes durant la situació de crisi sanitària ocasionada per la COVID-19.

Reial Decret


Consum
Alerta sanitària de productes cosmètics, productes de cura personal i biocides


El Servei de Control Farmacèutic i Productes Sanitaris del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya rep informació generada pels diferents països de la Unió Europea i de l'Agència Espanyola de Medicaments i Productes Sanitaris en relació a problemes de qualitat o seguretat de productes cosmètics, que poden suposar un risc per a la salut de les persones que els utilitzen.


En aquest marc, ens fem ressó de l'alerta sanitària sobre el producte cosmètic amb la marca Dream Like a Unicorn, per coneixment dels consumidors

Alerta sanitària Dream Like a Unicorn


Alimentació
Informe sobre l'Impacte de les Xarxes Socials als Hàbits Alimentaris dels Adolescents


L'informe pretén analitzar l'impacte de les xarxes socials als hàbits alimentaris dels
adolescents en una primera etapa de manera qualitativa. Per això s'han creat 3 grups de treball que aborden el tema des de diferents perspectives. El dossier descriu de manera exhaustiva la situació del problema a Espanya i els esforços que es fan a diferents nivells. El diagnòstic és extensible a altres països.

El dossier enfoca l'anàlisi des de la visió de sistema que té Fundació Triptolemos i que en queda definida al'apartat 2. S'ha seguit el criteri de l'OMS per definir les franges d'edats.

LLEGIR INFORME AQUI


Salut
El nostre planeta, la nostra salut


 
Enmig d'una pandèmia, d'un planeta contaminat, d'un augment de malalties com el càncer, l'asma i les cardiopaties, aprofitem la celebració del Dia Mundial de la Salut 2022 per cridar l'atenció del món sobre les mesures urgents necessiten per mantenir la salut dels éssers humans i del planeta i incentivar un canvi perquè les societats es preocupin del benestar.


Socials
A qui afecta la bretxa digital?


 
Durant els temps de pandèmia hem passat per l’estat d’alarma i diversos
confinaments, aquesta situació ha propiciat que les noves tecnologies
s’implantin més ràpidament, el teletreball, l’accés al sistema de salut, la nova
relació entre les sucursals bancàries i les persones, han influït i de manera
important en visibilitzar les desigualtats d’accés a aquestes noves tecnologies.
Davant d’aquesta situació la CUS – Salut + Consum + Alimentació demana que les persones afectades que no defalleixin i exigeixin ser ateses presencialment si el cas ho requereix.
 


Consum
CECU celebra l'acord europeu per aprovar la Llei de mercats digitals


Els consumidors es beneficiaran d'una Internet més competitiva i justa gràcies a aquesta legislació.

La Confederació de Consumidors i Usuaris (CECU) celebra l'acord provisional aconseguit entre el Parlament i el Consell Europeus sobre la Llei de Mercats Digitals, que després de la seva aprovació beneficiarà tots els consumidors en fer del sector digital un mercat més competitiu i equitatiu.


Consum
Cédula d'habitabilitat


Medi Ambient
Dia Mundial de l'Aigua 2022


Més de 670.000 persones han vist afectat el seu accés a l'aigua potable a Espanya per la contaminació de nitrats en els darrers anys

La Confederació de Consumidors i Usuaris (CECU) reclama mesures urgents i sistèmiques per garantir el dret humà a l'aigua a Espanya, després de publicar aquest dilluns l'informe 'Contaminació per nitrats: per què l'agricultura i la ramaderia industrials són una amenaça per al dret humà al' aigua', que mostra que durant els últims anys a Espanya almenys 670.000 persones han vist afectat el subministrament d'aigua potable als seus domicilis a causa de la contaminació per nitrats.


Varis
Assemblea ordinària 2022

> Mostrar totes
JACC
La CUS, Coordinadora d'Usuaris de la Sanitat. Salut, Consum i Alimentació és una entitat adherida a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC)
Es trcata d'un organisme administratiu adscrit a l'Agència Catalana del Consum i al Departament d'Empresa i Coneixement de la Generalitat de Catalunya que s'encarrega de tramitar les reclamacions que formulen els ciutadans d’arreu de Catalunya quan se senten perjudicats a conseqüència de la compra d'un producte o de la prestació d'un servei. A més a més, compleix amb els requisits de les entitats de resolució alternativa de conflictes de consum acreditades davant la Comissió Europea per resoldre extrajudicialment els conflictes plantejats pels consumidors en relació amb comerciants establerts a la UE.

+ Info: JACC


InfoCUS

L'InfoCus és un butlletí on es faciliten informacions, consells i actualitat sobre salut, consum i alimentació.

> Mostrar tots


Vídeos
> Mostrar tots els vídeos


Informació general


Publicacions


FAQS Consum
Activitat educativa per informar a les persones consumidores (nens, joves i adults) de les diferents vies que disposen per tal d’exercir i protegir els seus drets fent èmfasi en consum responsable i mediambientalment sostenible

Per exemple: Com reclamar. Informació sobre conceptes com garantia, beneficis de la mediació, què es la Junta Arbitral de Consum, etc

Per consultes:
consum@cus-usuaris.org

@ConsumDiba
https://www.diba.cat/web/consum


OdontoCUS

OdontoCus és un nou projecte, per a nosaltres molt engrescador i que actualment ja està en marxa.

> Entrar