Malauradament davant la situació d’alarma actual, estem patint situacions en les que els consumidors i usuaris es poden veure afectats davant possibles incompliments contractuals derivats de les empreses.
Temes com prestació de serveis, pòlisses d’assegurances, compra venda online, viatges combinats o manques de conformitat en productes i garanties.
Per tot això, us animem a resoldre qualsevol consulta contactant amb nosaltres: cus@cus-usuaris.org.
Derivarem la consulta als nostres tècnics i servei jurídic per tal que us responguin amb màxima brevetat. No oblideu que també estem assessorant respecte mediacions online com a servei òptim davant els conflictes amb empreses.
El 25% dels consumidors destinen el 21% del seu pressupost al comerç en línia i gasten entre 50 i 250 euros setmanals
El major nombre d'operacions de compra es concentra en la llar, tecnologia i moda encara que creixen les compres en alimentació i productes farmacèutics. Aquesta època de pandèmia que estem vivint ha suposat una transformació evident en els hàbits de consum dels ciutadans en relació a les compres per Internet.
Des de la CUS - Salut + Consum + Alimentació demanem als governs, autoritats sanitàries i indústria farmacèutica un esforç continuat en investigació per trobar el diagnòstic i el tractament adequat per a aquestes cruels malalties.
Es poden reclamar reemborsaments per vols cancel·lats fins al 26 de febrer
D’acord amb el comunicat que ha emès avui la companyia de transport aeri Norwegian, l’empresa es troba immersa en un procés de reestructuració que afecta també els reemborsaments pendents amb els consumidors pel que fa a vols cancel·lats.
D'aquesta manera llars, treballadors autònoms vulnerables i empreses dels sectors de turisme i transport podran ajornar fins a un total de nou mesos el pagament del principal i els interessos dels seus préstecs hipotecaris i de consum.
A més, s'estén fins al proper 30 de març el termini per sol·licitar moratòries.
Aquelles moratòries que ja han estat concedides no patiran cap alteració, encara que els que s'hagin beneficiat d'un ajornament anterior tindran l'opció de sol·licitar un d'addicional per un període màxim acumulat entre tots dos de nou mesos.
Amb el PIB i l’ocupació en caiguda lliure pels efectes de la COVID-19 i amb un clar descens de la recaptació d’impostos i de les cotitzacions, s’albira un augment del dèficit i del deute públic. Davant d’aquesta situació econòmica més que compromesa, la fiscalitat ha de ser una eina clau per fer front a l’emergència social que caldrà per a la represa i evitar que sigui la ciutadania qui torni a pagar el rebut de la nova crisi.
Plou sobre mullat. La situació derivada de la pandèmia se suma a la crisi mediambiental, l’esgotament dels recursos naturals, l’envelliment de la població, la globalització massiva, i d’altres tendències. Per això, ja és un clam la necessitat de la transformació del nostre model econòmic cap a un nou model alternatiu, més just i solidari, amb visió de gènere i posant en el centre les persones i la cura.
L’administració concursal del grup de clíniques dentals DENTIX, empreses que des del mes de novembre de 2020 es troben en situació de concurs de creditors, ha anunciat la reobertura d’algunes d’aquestes clíniques i, per tant, els consumidors que ho desitgin podran sol·licitar a l’empresa la continuació dels tractaments pendents adreçant-se a l’establiment en què van iniciar el tractament, en el web www.dentix.com o bé trucant al número gratuït 900 83 50 10.
Aquest 21 de gener i coincidint amb la data d'aprovació de la Recomanació número R (98) 1, sobre Mediació Familiar, aprovada pel Consell d'Europa el 21/01/98 se celebra el Dia Internacional de la Mediació.
La mediació ha experimentat en aquests últims anys un impuls important des dels òrgans de govern, els col•legis professionals, cambres de comerç, associacions i fundacions de Mediació i Resolució de conflictes. Malgrat aquest creixement exponencial encara cal una empenta més intens perquè la medicació aconsegueixi la seva implantació definitiva en el mercat espanyol.
Molts de nosaltres, com a consumidors, ens preguntem per quina raó o raons puja el preu de la llum ...
Intentarem explicar-ho. L'import de la factura de la llum (si és PVPC, Preu Voluntari al Petit Consumidor, nom que rep la tarifa regulada, antiga TUR, Tarifa d'Últim Recurs, és un sistema de fixació del preu de la llum implantat pel govern per a clients de mercat regulat) acostuma a pujar els mesos en què la comercialitzadora de referència que ens subministra l'energia compra a un preu més car l'electricitat al mercat majorista, que és on els que produeixen l'electricitat la posen a la venda perquè els que la comercialitzen la venguin als clients finals, és a dir, als consumidors.
Una dada important per tenir una idea de l'impacte del preu de la llum en la nostra economia domèstica és conèixer el consum mitjà d'electricitat per llar a Espanya. Segons l'IDAE (Institut per a la Diversificació i l'Estalvi Energètic) i Eurostat, el consum en qüestió ascendeix a 2.953 kWh anuals el que indica una despesa mitjana mensual de 56 € (impostos inclosos).
La CUS, Coordinadora d'Usuaris de la Sanitat. Salut, Consum i Alimentació és una entitat adherida a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC)
Es trcata d'un organisme administratiu adscrit a l'Agència Catalana del Consum i al Departament d'Empresa i Coneixement de la Generalitat de Catalunya que s'encarrega de tramitar les reclamacions que formulen els ciutadans d’arreu de Catalunya quan se senten perjudicats a conseqüència de la compra d'un producte o de la prestació d'un servei. A més a més, compleix amb els requisits de les entitats de resolució alternativa de conflictes de consum acreditades davant la Comissió Europea per resoldre extrajudicialment els conflictes plantejats pels consumidors en relació amb comerciants establerts a la UE.
Activitat educativa per informar a les persones consumidores (nens, joves i adults) de les diferents vies que disposen per tal d’exercir i protegir els seus drets fent èmfasi en consum responsable i mediambientalment sostenible
Per exemple: Com reclamar. Informació sobre conceptes com garantia, beneficis de la mediació, què es la Junta Arbitral de Consum, etc
Alertes
