Serveis i assessoria
Socis i consumidors:

Malauradament davant la situació d’alarma actual, estem patint situacions en les que els consumidors i usuaris es poden veure afectats davant possibles incompliments contractuals derivats de les empreses.

Temes com prestació de serveis, pòlisses d’assegurances, compra venda online, viatges combinats o manques de conformitat en productes i garanties.

Per tot això, us animem a resoldre qualsevol consulta contactant amb nosaltres: cus@cus-usuaris.org.

Derivarem la consulta als nostres tècnics i servei jurídic per tal que us responguin amb màxima brevetat. No oblideu que també estem assessorant respecte mediacions online com a servei òptim davant els conflictes amb empreses.

Alertes
Mostrar totes

Temes d'interès
Proximitat, qualitat i preu, prioritats del consumidor per omplir la seva cistella de la compra segons les conclusions de l'Enquesta Sobre Hàbits de Consum 2018
Consum
Segons les conclusions de l'Enquesta...
Fumar en pipes d’aigua
Salut
Desmontarem científicament les falses creences...
Cigarretes artesanals
Salut
Volem desmentir, amb arguments cientificos,...
Normativa sobre venta de medicamentos a través de Internet
Salut
L'adquisició de medicaments, a través...
Pacte Nacional per a la transició energètica de Catalunya
Consum
El document de bases identifica...
Mostrar tots

Consells
Drets i deures dels passatgers afectats per retards o cancel•lacions de vol
Consum
Retards en el vol, cancel.lacions...
Què cal fer en cas d’una onada de calor?
Salut
  • Protegiu-vos del sol i la...
Salut & Moda / Moda & Salut
Salut
Les modes, en algunes ocasions,...
Rebaixes: baixen els preus, no la qualitat
Consum
Molts consumidors aprofiten les rebaixes...

Triar unes bones ulleres de sol
Salut
A l'estiu el sol, els...
Mostrar tots
Actualitat

Medi Ambient
La CUS - Salut + Consum + Alimentació s'afegeix al Dia Internacional Lliure de Bosses de Plàstic



La CUS – Salut + Consum + Alimentació s’afegeix al Dia Internacional Lliure de Bosses de Plàstic promogut per la Fundació Catalana per a la Prevenció de Residus i el Consum Responsable. Aquesta acció compta amb el suport d'ajuntaments, administracions, entitats i empreses d'arreu de Catalunya.

L'objectiu és conscienciar els ciutadans de la necessitat de reduir el consum d'aquest producte


Medi Ambient
La CUS - Salut, Consum i Alimentació amb la Setmana Europea de l'Energia Sostenible


 

Des de la CUS - Salut, Consum i Alimentació ens sumem als ajuntaments, les entitats, les empreses i la ciutadania per promoure accions que ajudin els ciutadans i també a les empreses, per fer realitat aquesta nova cultura energètica, que no pot demorar-se.


Varis
Assemblea CUS - Salut, Consum i Alimentació - 9 juliol 2020


Consum
La 'taxa COVID' és il·legal. No es pot cobrar a el client per aquest concepte


Des de la CUS - Salut, Consum i Alimentació hem tingut coneixement que determinats establiments de diferents sectors d'activitat, especialment la restauració, amb l'excusa que tenen una pujada en les seves despeses com a conseqüència d'adoptar les mesures dictades pel Govern, comencen a aplicar l'anomenada taxa, suplement o servei Covid als usuaris.


Medi Ambient
La CUS - Salut, Consum i Alimentació dona suport al Dia Mundial del Medi Ambient.


El Dia Mundial del Medi Ambient és la data més important en el calendari oficial de les Nacions Unides per fomentar l'acció ambiental. Des de 1974, el 5 de juny s'ha convertit en una plataforma global d'abast públic que reuneix a governs, empreses, celebritats i ciutadans al voltant d'un assumpte ambiental urgent com es la biodiversitat.


Socials
Les agències han de tornar l'import íntegre dels viatges de l'IMSERSO cancel·lats pel coronavirus

Finalment, no es cobraran despeses d'anul·lació ni de gestió, de manera que els usuaris rebran tota la quantia en el compte bancari facilitat o a la targeta de crèdit o dèbit utilitzada.

Després d'uns dies d'incertesa l'IMSERSO ha anunciat que no es cobraran despeses d'anul·lació, ni de gestió als usuaris pels viatges cancel·lats a causa de la crisi del coronavirus. En conseqüència, els usuaris rebran en el seu compte bancari facilitat o a la targeta de crèdit o dèbit amb la que van fer el pagament la quantitat íntegra que abonada en el seu moment.


Consum
Les aerolínies tenen l'obligació de tornar els diners dels vols cancel·lats

 
El Ministeri de Consum manifesta que les aerolínies tenen l'obligació de tornar els diners dels vols cancel·lats

Des del Ministeri s'ha informat que s'està treballant amb l'Agència Estatal de Seguretat Aèria (AESA) en un mecanisme extrajudicial "vinculant" per assegurar que les companyies aèries abonen les indemnitzacions per la suspensió dels vols, provocades per la pandèmia de virus Covid -19.


Salut
La CUS - Salut, Consum i Alimentació vol sensibilitzar i informar la població sobre els riscos que suposa per a la salut el consum de tabac, així com animar els fumadors a deixar de fumar


 
La CUS - Salut, Consum i Alimentació vol sensibilitzar i informar la població sobre els riscos que suposa per a la salut el consum de tabac, així com animar els fumadors a deixar de fumar


Alimentació
Tot el que cal saber sobre l'ùs de les mascaretes


Ja és obligatori l'ús de mascaretes en el cas que no es pugui garantir la distància de dos metres entre persones. Per tant, la mascareta és ja un element indispensable per sortir de casa.


Salut
12 de maig. Dia Internacional de la Infermera


La CUS – Salut, Consum i Alimentació vol reconèixer la tasca i vàlua del col·lectiu de professionals de la infermeria en aquest 12 de maig, esdeveniment que es celebra a tot  el món per commemorar el naixement de Florence Nightingale (Florència, 1820 - Londres, 1910), infermera britànica considerada la mare de la infermeria moderna, ja que en va crear el primer model conceptual i va ser capaç de demostrar la importància de les cures.


Socials
Dia Mundial del Comerç Just


En el Dia Mundial del Comerç Just la CUS - Salut, Consum i Alimentació advoca perquè tots prenguem consciència de les desigualtats que el sistema econòmic i comercial a nivell global imposen als molts productors que lluiten per aconseguir un preu just per als seus productes.

En aquesta ocasió a causa de la greu situació de pandèmia mundial volem insistir que la sortida d'aquesta crisi sanitària i econòmica provocada pel coronavirus es realitzi tenint en compte el consum responsable, el respecte pel nostre medi ambient i que els beneficis econòmics no s'anteposin a la dignitat de les persones en tots els aspectes de la seva vida.


Socials
Fases de la desescalada


La CUS – Coordinadora d’Usuaris de la Sanitat. Salut, Consum i Alimentació informa sobre el  pla de transició cap a una nova normalitat.

Esta prevista la implementació del procés de desescalada en quatre grans fases. S’estima que cadascuna d’aquestes fases durarà dues setmanes i que el procés culminarà amb la situació de nova normalitat, prevista cap a finals de juny.


Socials
Dia Mundial de la Higiene de Mans


La CUS - Salut, Consum i Alimentació recorda que avui es el Dia Mundial de la Higiene de Mans. des del 2009, l’OMS promou aquesta estratègia amb l’objectiu d’evitar la transmissió de malalties a través del contacte amb les mans.
 


Socials
Les Regions Sanitàries a Catalunya

 
Catalunya està dividida en set regions sanitàries, que es delimiten a partir de factors  geogràfics, socioeconòmics, demogràfics i, evidentment, els hospitals de referència de cada zona.

Cada regió disposa de recursos sanitaris d'atenció primària i d'atenció especialitzada per atendre les necessitats de la població i cadascuna integra els sectors sanitaris, que agrupen les anomenades àrees bàsiques de salut, formades per barris o districtes a les àrees urbanes, o per un o més municipis en l'àmbit rural.


Socials
Comunicat en relació a la fase inicial del retorn a la pràctica de l’activitat física i l’esport


 
Després de les instruccions fetes públiques avui pel Ministeri de Sanitat sobre les condicions en què es podrà tornar a realitzar esport i activitat física, en una fase inicial, a partir del proper dissabte dia 2 de maig, en el marc del Plan para la transición hacia una nueva normalidad, la Secretaria General de l’Esport i de l’Activitat Física (SGEAF) exposa al sector esportiu català les mesures a seguir per començar aquest procés de desconfinament.

> Mostrar totes
JACC
La CUS, Coordinadora d'Usuaris de la Sanitat. Salut, Consum i Alimentació és una entitat adherida a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC)
Es trcata d'un organisme administratiu adscrit a l'Agència Catalana del Consum i al Departament d'Empresa i Coneixement de la Generalitat de Catalunya que s'encarrega de tramitar les reclamacions que formulen els ciutadans d’arreu de Catalunya quan se senten perjudicats a conseqüència de la compra d'un producte o de la prestació d'un servei. A més a més, compleix amb els requisits de les entitats de resolució alternativa de conflictes de consum acreditades davant la Comissió Europea per resoldre extrajudicialment els conflictes plantejats pels consumidors en relació amb comerciants establerts a la UE.

+ Info: JACC


InfoCUS

L'InfoCus és un butlletí on es faciliten informacions, consells i actualitat sobre salut, consum i alimentació.

> Mostrar tots


Vídeos
> Mostrar tots els vídeos


Informació general


Publicacions


FAQS Consum
Activitat educativa per informar a les persones consumidores (nens, joves i adults) de les diferents vies que disposen per tal d’exercir i protegir els seus drets fent èmfasi en consum responsable i mediambientalment sostenible

Per exemple: Com reclamar. Informació sobre conceptes com garantia, beneficis de la mediació, què es la Junta Arbitral de Consum, etc

Per consultes:
consum@cus-usuaris.org

@ConsumDiba
https://www.diba.cat/web/consum


OdontoCUS

OdontoCus és un nou projecte, per a nosaltres molt engrescador i que actualment ja està en marxa.

> Entrar