Serveis i assessoria
Socis i consumidors:

Malauradament davant la situació d’alarma actual, estem patint situacions en les que els consumidors i usuaris es poden veure afectats davant possibles incompliments contractuals derivats de les empreses.

Temes com prestació de serveis, pòlisses d’assegurances, compra venda online, viatges combinats o manques de conformitat en productes i garanties.

Per tot això, us animem a resoldre qualsevol consulta contactant amb nosaltres: cus@cus-usuaris.org.

Derivarem la consulta als nostres tècnics i servei jurídic per tal que us responguin amb màxima brevetat. No oblideu que també estem assessorant respecte mediacions online com a servei òptim davant els conflictes amb empreses.

Alertes
Mostrar totes

Temes d'interès
Proximitat, qualitat i preu, prioritats del consumidor per omplir la seva cistella de la compra segons les conclusions de l'Enquesta Sobre Hàbits de Consum 2018
Consum
Segons les conclusions de l'Enquesta...
Fumar en pipes d’aigua
Salut
Desmontarem científicament les falses creences...
Cigarretes artesanals
Salut
Volem desmentir, amb arguments cientificos,...
Normativa sobre venta de medicamentos a través de Internet
Salut
L'adquisició de medicaments, a través...
Pacte Nacional per a la transició energètica de Catalunya
Consum
El document de bases identifica...
Mostrar tots

Consells
Drets i deures dels passatgers afectats per retards o cancel•lacions de vol
Consum
Retards en el vol, cancel.lacions...
Què cal fer en cas d’una onada de calor?
Salut
  • Protegiu-vos del sol i la...
Salut & Moda / Moda & Salut
Salut
Les modes, en algunes ocasions,...
Rebaixes: baixen els preus, no la qualitat
Consum
Molts consumidors aprofiten les rebaixes...

Triar unes bones ulleres de sol
Salut
A l'estiu el sol, els...
Mostrar tots
Actualitat

Socials
Els drets dels consumidors en situacions climatològiques extremes

 
El temporal de neu ha afectat gran part d'Espanya i, com a conseqüència, ha provocat un seguit de situacions imprevistes i problemes de tota mena que afecten un nombre considerable de ciutadans. A més, a tota aquesta situació cal sumar l'espectacular i preocupant pujada del preu de la llum, sense oblidar l'afectació de diversos serveis públics, especialment el transport tant en nuclis urbans com en zones rurals, i danys de diferent consideració en habitatges i vehicles d'ús particular.

Des de la CUS - Salut + Consum + Alimentació volem recordar els drets que assisteixen als passatgers en matèria de transport públic.


Socials
La CUS - Salut + Consum + Alimentació dona suport a la mediació com a alternativa per ajudar a restaurar la confiança entre les famílies i les institucions que tenen cura de la gent gran


 
La notícia de que les demandes presentades dels familiars de les persones que van morir per causes relaciones amb la Covid 19 contra les residències en les que hi vivien ha decaigut i seran arxivades, no és una bona notícia. Deixant de banda la consideració, que podria atribuir-se novament a l’administració de justícia en aquest cas, de ser la manifestació del col·lapse d’un sistema que no pot fer front als veritables problemes de la societat real, està la situació de les persones que interposen les demandes i dels propis demandats.


Socials
Bon Nadal...!!!


Salut
Drets que asisteixen als usuaris davant la situació concursal del Centre de Salut i Estética Dental (Dentix)


Amb data 20 de novembre de 2020, el Jutjat del Mercantil No 2 de Madrid ha dictat Acte declaratiu de concurs de creditors de diverses companyies del grup Dentix.

Tant per la declaració de concurs com per les dificultats financeres que ve travessant el grup en els últims mesos alguns dels seus serveis poden deixar de prestar-se d'acord amb allò contractualment acordat,

Per tant, a continuació, s'exposen els drets que assisteixen als usuaris de Dentix, en la seva qualitat de consumidors i usuaris, que no rebin el servei d'acord amb el contractualment acordat:





Socials
Dia Internacional de les Persones amb Discapacitat


El Dia Internacional de les Persones amb Discapacitat va ser declarat en 1992 per l'Assemblea General de les Nacions Unides mitjançant la resolució 47/3. L'objectiu és promoure els drets i el benestar de les persones amb discapacitats en tots els àmbits de la societat i el desenvolupament, així com conscienciar sobre la seva situació en tots els aspectes de la vida política, social, econòmica i cultural.


Salut
La sanitat pública catalana en estat d'alarma ?


Salut
Prou agressions a metges i sanitaris...!!


 
Des de la CUS - Salut + Consum + Alimentació, arran de la agressió que van patir diversos metges i sanitaris en el servei de urgències de l'Hospital Clínic de Barcelona, condemnem enèrgicament aquestes actuacions inadmissibles per part d'aquests individus que perjudiquen de manera greu la normalitat assistencial i recorda que aquestes agressions estan tipificades com a delicte d'atemptat contra una autoritat pública.

Esperem que la cultura cívica i sanitària de la població per una part i que les autoritats competents prenguin les mesures necessàries per protegir els professionals i, en definitiva a el conjunt de sistema sanitari, un servei públic que cal preservar i utilitzar de forma responsable, respectant els drets i assumint els deures que això comporta.


Socials
25N-Dia internacional per a l'eliminació de la violència envers les dones


En el manifest d’enguany es diu que “el temps s’ha esgotat per als agressors masclistes” i que “el rebuig social contra les violències masclistes és cada cop més fort”. Es reconeix que “mai abans hi havia hagut una implicació tan extensa i conscient respecte les violències masclistes. I és que, els darrers mesos han estat absolutament durs per a les dones i criatures que viuen en situacions de violència com, segurament, ho seran els mesos que vindran, mentre duri la pandèmia”. I ens dirigim als homes “que esteu en contra d’aquestes violències i sabeu que un dels vostres amics, familiars, coneguts les exerceixen: és hora que us en feu responsables i hi intervingueu”. El document acaba adreçant-se als agressors, “als agressors, un recordatori: no hi haurà espai per a la impunitat”.

La CUS - Salut + Consum + Alimentació vol afegir-se al manifest d'enguany per l'eliminació de la violència envers les dones
 


Consum
CECU i Andema alerten el consumidor davant un Black Friday amb una 'alarmant' proliferació de falsificacions a Internet


La pandèmia ha provocat canvis en els hàbits de consum a una velocitat sense precedents

L'arribada de l'esperat Black Friday i del Nadal, unit al canvi en els hàbits de consum i l'afany per estalviar, converteixen a Internet a l'aparador perfecte per als falsificadors.
A prop de l'20% dels consumidors assegura haver adquirit una falsificació sense adonar-se'n, segons dades de Smart Protection.
El 2 de desembre la Comissió Europea farà pública la proposta de la nova normativa que regularà drets i obligacions dels diferents actors en el comerç electrònic.

La Confederació de Consumidors i Usuaris (CECU) i l'Associació per a la Defensa de la Marca (Andema) consideren "alarmant" l'increment de l'oferta de falsificacions per Internet i recomanen als consumidors espanyols que estiguin alerta durant els propers mesos a l'hora d'adquirir ofertes o promocions en línia.


Salut
I vostè doctor, es vacunarà?


Aquesta pregunta pot sortir dels llavis de molts pacients quan finalment es pugui administrar la vacuna contra la COVID-19. La població sempre ha estat preocupada per la seguretat, l’efectivitat i la necessitat de les vacunes. Molts ciutadans expressen aquesta preocupació quan avui són interpel·lats i manifesten “ja em vacunaré però no seré dels primers”.


Salut
Dia Mundial de la Diabetis 2020


La CUS - Salut + Consum + Alimentació recorda que cada any, es commemora el Dia Mundial de la Diabetis per crear consciència sobre la malaltia, el seu impacte en la salut i el benestar de les persones i les estratègies eficaces que poden utilitzar-se per prevenir-la i controlar-la. Aquest any és únic a causa de la pandèmia de COVID-19 i els molts desafiaments que ha suposat, tant per a les persones amb diabetis com per als seus proveïdors d'atenció mèdica.


Alimentació
Dia Mundial de la Alimentació 2020


 
La CUS - Salut + Consum + Alimentació Reivindica en el Dia Mundial de l'Alimentació mesures més contundents perquè tots tinguin al seu abast dietes saludables i sostenibles.


Salut
La CUS - Coordinadora d'Usuaris de la Sanitat davant la convocatòria de vaga del Sindicat de Metges de Catalunya


Manifest davant la convocatòria de vaga realitzada pel Sindicat de Metges de Catalunya  per els dies 13,14, 15 i 16 d’octubre en plena situació de creixent alarma per l’augment de risc de contagis de la Covid-19


Consum
Consum responsable

 


Salut
La CUS - Salut + Consum + Alimentació amb el Dia Mundial de la Paràlisi Cerebral


Des de la CUS - Salut + Consum + Alimentació ens identifiquem i reivindiquem els drets de les persones amb paràlisi cerebral que són vulnerats freqüentment i i no tenen la mateixa consideració que els de la resta dels ciutadans.

> Mostrar totes
JACC
La CUS, Coordinadora d'Usuaris de la Sanitat. Salut, Consum i Alimentació és una entitat adherida a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC)
Es trcata d'un organisme administratiu adscrit a l'Agència Catalana del Consum i al Departament d'Empresa i Coneixement de la Generalitat de Catalunya que s'encarrega de tramitar les reclamacions que formulen els ciutadans d’arreu de Catalunya quan se senten perjudicats a conseqüència de la compra d'un producte o de la prestació d'un servei. A més a més, compleix amb els requisits de les entitats de resolució alternativa de conflictes de consum acreditades davant la Comissió Europea per resoldre extrajudicialment els conflictes plantejats pels consumidors en relació amb comerciants establerts a la UE.

+ Info: JACC


InfoCUS

L'InfoCus és un butlletí on es faciliten informacions, consells i actualitat sobre salut, consum i alimentació.

> Mostrar tots


Vídeos
> Mostrar tots els vídeos


Informació general


Publicacions


FAQS Consum
Activitat educativa per informar a les persones consumidores (nens, joves i adults) de les diferents vies que disposen per tal d’exercir i protegir els seus drets fent èmfasi en consum responsable i mediambientalment sostenible

Per exemple: Com reclamar. Informació sobre conceptes com garantia, beneficis de la mediació, què es la Junta Arbitral de Consum, etc

Per consultes:
consum@cus-usuaris.org

@ConsumDiba
https://www.diba.cat/web/consum


OdontoCUS

OdontoCus és un nou projecte, per a nosaltres molt engrescador i que actualment ja està en marxa.

> Entrar