Servicios y asesoría
Socios y consumidores:

Desgraciadamente ante la situación de alarma actual, estamos sufriendo situaciones en las que los consumidores y usuarios pueden verse afectados ante posibles incumplimientos contractuales derivados de las empresas.

Temas como prestación de servicios, pólizas de seguros, compra venta online, viajes combinados o faltas de conformidad en productos y garantías.

Por todo ello, os animamos a resolver cualquier consulta contactando con nosotros: cus@cus-usuaris.org.

Derivaremos la consulta a nuestros técnicos y servicio jurídico para que le respondan con mayor brevedad. No olvide que también estamos asesorando respecto mediaciones online como servicio óptimo ante los conflictos con empresas.

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Actualidad

Medio Ambiente
La CUS - Salud + Consumo + Alimentación se suma al Día Internacional Libre de Bolsas de Plástico


El objetivo es concienciar a los ciudadanos de la necesidad de reducir el consumo de este producto.

La CUS – Salud + Consumo + Alimentación se suma al Día Internacional Libre de Bolsas de Plástico promovido por la Fundación Catalana para la Prevención de Residuos y el Consumo Responsable. Esta acción cuenta con el apoyo de ayuntamientos, administraciones, entidades y empresas de toda Cataluña.


Medio Ambiente
La CUS - Salud, Consumo y Alimentación con la Semana Europea de Energia Sostenible


 
Desde la CUS - Salud, Consumo y Alimentación nos sumamos a los ayuntamientos, las entidades, las empresas y la ciudadanía para promover acciones que ayuden a los ciudadanos y también a las empresas, para hacer realidad esta nueva cultura energética, que no puede demorarse.


Varios
Asamblea CUS - Salud. Consumo i Alimentación - 9 julio 2020


Consumo
La 'tasa COVID' es ilegal. No se puede cobrar al cliene por este concepto


Desde la CUS - Salud, Consumo y Alimentación hemos tenido conocimiento de que determinados establecimientos de diferentes sectores de actividad, especialmente la restauración, con la excusa de que tienen una subida en sus gastos como consecuencia de adoptar las medidas dictadas por el Gobierno, comienzan a aplicar la llamada tasa, suplemento o servicio Covid-19 a los usuarios.


Medio Ambiente
La CUS - Salud, Consumo y Alimentación apoya el Dia Mundial del Medio Ambiente

 
El Día Mundial del Medio Ambiente es la fecha más importante en el calendario oficial de las Naciones Unidas para fomentar la acción ambiental. Desde 1974, el 5 de junio se ha convertido en una plataforma global de alcance público que reúne a gobiernos, empresas, celebridades y ciudadanos en torno a un asunto ambiental apremiante como es la biodiversidad.


Sociales
Las Agencias deben devolver el importe íntegro de los viajes del IMSERSO cancelados papel coronavirus


 
Finalmente, no se cobrarán gastos de anulación ni de gestión, por lo que los usuarios recibirán toda la cuantía en la cuenta bancaria facilitada o en la tarjeta de crédito o débito uitlizada.

Después de unos días de incertidumbre el IMSERSO ha anunciado que no se cobrarán gastos de anulación, ni de gestión a los usuarios por los viajes cancelados a causa de la crisis del coronavirus. En consecuencia, los usuarios recibirán en su cuenta bancaria facilitada o en la tarjeta de crédito o débito en la que realizaron el pago la cantidad íntegra que abonaron en su momento.


Consumo
Las aerolíneas tienen la obligación de devolver el dinero de los vuelos cancelados


El Ministerio de Consumo manifiesta que las aerolíneas tienen la obligación de devolver el dinero de los vuelos cancelados

Desde el Ministerio se ha informado que se está trabajando con la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) en un mecanismo extrajudicial "vinculante" para asegurar que las compañías aéreas abonan las indemnizaciones por la suspensión de los vuelos, provocadas por la pandemia del virus Covid-19.


Salud
La CUS - Salud, Consumo y Alimentación quiere sensibilizar e informar a la población sobre los riesgos que supone para la salud el consumo de tabaco, así como animar a los fumadores a dejar de fumar

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La CUS - Salud, Consumo y Alimentación quiere sensibilizar e informar a la población sobre los riesgos que supone para la salud el consumo de tabaco, así como animar a los fumadores a dejar de fumar


Alimentación
Todo lo que necesitamos saber sobre el uso de mascarillas


 
Ya es obligatorio el uso de mascarillas en el caso de que no se pueda garantizar la distancia de dos metros entre personas. Por tanto, la mascarilla es ya un elemento indispensable para salir de casa.


Salud
12 de mayo. Dia Internacional de la Enfermera

 
La CUS - Salud, Consumo y Alimentación quiere reconocer la labor y valía del colectivo de profesionales de la enfermería en este 12 de mayo, evento que se celebra en todo el mundo para conmemorar el nacimiento de Florence Nightingale (Florencia, 1820 - Londres , 1910), enfermera británica considerada la madre de la enfermería moderna, ya que creó el primer modelo conceptual y fue capaz de demostrar la importancia de las curas.


Sociales
Día Mundial del Comercio Justo



En el Día Mundial del Comercio Justo la CUS – Salud, Consumo y Alimentación aboga para que todos tomemos conciencia de las desigualdades que el sistema económico y comercial a nivel global imponen a los muchos productores que luchan por conseguir un precio justo para sus productos.

En esta ocasión y debido a la grave situación de pandemia mundial queremos insistir en que la salida de esta crisis sanitaria y económica provocada por el coronavirus se realice teniendo en cuenta el consumo responsable, el respeto por nuestro medio ambiente y que los beneficios económicos no se antepongan a la dignidad de las persones en todos los aspectos de su vida.


Sociales
Fases de la desescalada


La CUS - Coordinadora de Usuarios de la Sanidad. Salud, Consumo y Alimentación informa sobre el plan de transición hacia una nueva normalidad.

Está prevista la implementación del proceso de desescalada en cuatro grandes fases. Se estima que cada una de estas fases durará dos semanas y que el proceso culminará con la situación de nueva normalidad, prevista hacia finales de junio.


Sociales
Dia Mundial de la Higiene de Manos


La CUS - Salud, Consumo y Alimentación recuerda que hoy es el Día Mundial de la Higiene de Manos. Desde 2009, la OMS promueve esta estrategia con el objetivo de evitar la transmisión de enfermedades a través del contacto con las manos.


Sociales
Las Regiones Sanitarias de Cataluña



Cataluña está dividida en siete regiones sanitarias, que se delimitan a partir de factores geográficos, socioeconómicos, demográficos y, evidentemente, los hospitales de referencia de cada zona.

Cada región dispone de recursos sanitarios de atención primaria y de atención especializada para atender las necesidades de la población y cada integra los sectores sanitarios, que agrupan las denominadas áreas básicas de salud, formadas por barrios o distritos en las áreas urbanas, o por uno o más municipios en el ámbito rural.


Sociales
Comunicado en relación a la fase inicial del retorno a la práctica de la actividad física y el deporte

 
Después de las instrucciones hechas públicos hoy por el Ministerio de Sanidad sobre las condiciones en que se podrá volver a realizar deporte y actividad física, en una fase inicial, a partir del próximo sábado día 2 de mayo, en el marco del Plan para la transición Hacia una nueva Normalidad, la Secretaría General del Deporte y de la Actividad Física (SGEAF) expone al sector deportivo catalán las medidas a seguir para comenzar este proceso de desconfinamiento.

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JACC
La CUS, Coordinadora de Usuarios de la Sanidad. Salud, Consumo y Alimentación es una entidad adherida a la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña (JACC)
Se trcata de un organismo administrativo adscrito a la Agencia Catalana del Consumo y el Departamento de Empresa y Conocimiento de la Generalidad de Cataluña que se encarga de tramitar las reclamaciones que formulen los ciudadanos de toda Cataluña cuando se sienten perjudicados en consecuencia de la compra de un producto o de la prestación de un servicio. Además, cumple con los requisitos de las entidades de resolución alternativa de conflictos de consumo acreditadas ante la Comisión Europea para resolver extrajudicialmente los conflictos planteados por los consumidores en relación con comerciantes establecidos en la UE.

+ Info: JACC


InfoCUS

El InfoCUS es un boletín donde se facilitan informaciones, consejos y actualidad sobre salud, consumo y alimentación.

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Información general
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Publicaciones


FAQS Consumo
Actividad educativa para informar a los consumidores (niños, jóvenes y adultos) de las diferentes vías que disponen para ejercer y proteger sus derechos haciendo énfasis en consumo responsable y medioambientalmente sostenible

Por ejemplo: ¿Cómo reclamar. Información sobre conceptos como garantía, beneficios de la mediación, que es la Junta Arbitral de Consumo, etc

Para consultas:
consum@cus-usuaris.org

@ConsumDiba
https://www.diba.cat/web/consum


OdontoCUS

OdontoCus es un nuevo proyecto, para nosotros muy estimulante y que actualmente ya está en marcha.

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