CAMPANYA FRAUDULENTA D'ENVIAMENTS MASSIUS E-mails-ENDESA

Data: 13-06-2016 - Categoría: Consum

Us informem que dilluns passat 30 de maig es va detectar una Campanya fraudulenta d'enviament massiu d'e-mails a Clients i no Clients d'Endesa simulant avisos de factura d'Endesa.
El remitent s'identifica principalment amb l'adreça falsa “endesa-clientes.com” molt similar a la correcta (Endesa Online, i des de l'adreça gestiononline@endesaonline.com).

Què conté l'e-mail fraudulent?
• El detall de la suposada factura, amb un import elevat i un enllaç per consultar-la.

Què succeeix si accedeix a l'enllaç?
• Es descarrega un virus que bloqueja els arxius personals del seu ordinador i li demana que pagui per recuperar-los.

Què hem de traslladar als usuaris?
• Un tercer ha elaborat una llista d'adreces de correus electrònics massiva on figuren Clients i no Clients d'Endesa.
• Posteriorment, ha enviat un correu electrònic fals en nom d'Endesa, per la qual cosa li recomanem que no obri el correu, ni accedeixi a cap enllaç que no tingui com a remitent “Endesa Online” gestiononline@endesaonline.com
• Para major seguretat, elimini aquest correu.


Quines accions ha realitzat Endesa?
• Denúncia a la Policia Nacional.
• Activació dels procediments per sol·licitar la baixa dels dominis des dels quals es va llançar l'atac.
• Enviament d'un avís a tots els Clients registrats en Endesa Clients per informar als Clients i consells de seguretat si havien rebut el correu maliciós.
• Trasllat a tots els Canals d'Atenció (Atenció Telefònica, Presencial, Endesa Clients, i missatges en Xarxes Socials-Twitter i Facebook) de la informació clau per respondre al Client en cas de dubte i assessorar-li.

Què pot fer un usuari afectat pel virus?
• L'Institut Nacional de Ciberseguridad d'Espanya (INCIBE) ofereix un servei per ajudar als afectats pel virus de la falsa factura d'Endesa.

• Per poder identificar el tipus de virus i si les dades són recuperables, el INCIBE recomana contactar amb el correoincidencias@certsi.es adjuntant dos o tres fitxers de Word o Excel (originalment amb extensió .doc o .xls) afectats pel virus i que no continguin informació privada o confidencial, de grandària superior a 1 MB. A més, haurà de remetre's el fitxer en el qual s'indica com realitzar el pagament per recuperar la informació.

Font: Endesa.es