CAL UN TRACTE MÉS HUMÀ ENVERS ELS CONSUMIDORS
Data: 10-04-2015 - Categoría: Consum
Els experts en màrqueting digital els recomanen a les empreses que tractin d'una manera més humana als seus consumidors.
Si els tuits els redacten pensant en persones i no en una massa abstracta de clients, els missatges resulten més propers als consumidors.
D'aquesta manera, reflexionant sobre la forma de ser i de pensar d'aquests ciutadans, els venedors que operen al mercat online poden arribar a entendre millor quins són les seves metes i aspiracions –també en clau comercial– para, així, orientar-los en les seves decisions de compra.
Per tant, a propòsit dels consumidors, han de plantejar-se quins són el seu sexe, edat, residència, situació familiar, sou, valors, amistats, etc. És millor penjar un post o escriure un tuit a algú cridant-ho pel seu nom que fer-ho tenint com a objectiu al client 3.641.
Font: La Vantguardia
