Abusos de los comerciales de las compañías energéticas

Fecha: 10-03-2017 - Categoría: Consumo

La Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) ha denunciado que siguen existiendo comerciales de compañías energéticas que, de forma abusiva y sin el consentimiento de los usuarios, les cambian de compañía comercializadora de luz o gas.

Son prácticas comerciales desleales con sus usuarios, ofreciendo información sesgada a la puerta de los domicilios o por teléfono e, incluso, ignorando la voluntad de los usuarios y cambiándoles de compañía, aprovechándose en ocasiones de consumidores vulnerables como las personas mayores.

Se reclama a la Administración que tome cartas en el asunto, investigando la actividad comercial de las compañías e impidiendo a estas vulnerar los derechos de los consumidores.

Los usuarios han de estar atentos a estas situaciones y ignorar cualquier oferta que puedan hacerles a la puerta de sus casas o por teléfono. No hay que facilitar nunca las facturas a nadie. Hay que pedir la información por escrito, con la finalidad de poder estudiar las ofertas en profundidad y que, en caso contratarlas y no cumplirse, serán vinculantes.

Recomendamos a todos los afectados que vayan a su asociación de consumidores a reclamar y denunciar.